まくらぼでオーダーメイド枕を作ったけど、思ったより合わなくて辞めたい。そんな悩みを抱えている方へ、返品方法から注意点、さらには他の選択肢まで、わかりやすくお伝えしていきます。
今日は友達とランチして、その後枕のメンテナンスに行くというので着いていったら、あまりにも寝心地が良くて枕を衝動買い😅「まくらぼ」のオーダー枕、前からずっと気になってたんだけど結構いいお値段なので躊躇してたけどメンテずっと無料だし今回は紹介割引5千円もあって良い買い物だったなぁ😊 pic.twitter.com/MszJdQbNk3
— oblivious (@bluesilver129) August 5, 2024
まくらぼの枕を辞めたい理由とは？よくある原因を解説
高さが合わない問題
オーダーメイド枕なのに高さが合わないという声は意外と多いです。まくらぼでは2mm単位で調整できるとはいえ、実際に使ってみると思っていたのと違うことがあります。
特に、お店で横になって確認した時は良かったのに、自宅のマットレスで使うと高すぎたり低すぎたりするケースが多いです。これは、店舗のマットレスと自宅のマットレスの硬さが違うため、体の沈み込み方が変わってしまうからです。
素材の違和感
まくらぼでは、ソフトパイプ、綿、炭パイプなど様々な素材を選べます。しかし、実際に毎日使ってみると「思っていたのと違った」という感想を持つ方が多いのも事実です。
特に、パイプ素材は通気性が良い反面、音が気になったり、硬さが合わなかったりします。綿は柔らかいですが、へたりやすく、長期間使うと形が崩れやすいという問題があります。
値段に見合わない効果
まくらぼのオーダーメイド枕は、通常3万円程度の価格です。この価格に見合った効果を感じられないと、「高い買い物だったな」と後悔してしまいます。
既製品の枕と比べて劇的に良くなったという実感が得られないと、コストパフォーマンスに疑問を感じてしまうのは当然のことです。
おはようございます╰(*´︶`*)╯
— ひろみ@AI×事務職 (@8600hiromi) July 13, 2024
起きたら猫によって、枕から追い出されてました。
まくらぼさんの枕なので、競争率高いんですよね…(´･ω･`)
皆さま、今日も楽しく過ごしましょーー pic.twitter.com/peyOKkRrJo
まくらぼの枕を返品する方法【実際の手順を詳しく解説】
返品保証制度について
まくらぼでは、90日間の返品保証制度があります。この制度を利用すれば、購入から90日以内であれば全額返金してもらえます。
ただし、いくつかの条件があります：
- 購入から90日以内であること
- 店舗でのメンテナンスを受けていること
- オーダーメイド枕の本体のみが対象（アウトレット商品は除く）
- 枕カバーは同時購入した場合のみ返金対象
返品の実際の流れ
実際に返品をした時の流れをお伝えします：
- 事前連絡は不要 電話での事前連絡は特に必要ありません。直接店舗に枕を持参します。
- 必要な持ち物
- 返品したい枕
- 購入時のレシート
- 印鑑（認印でOK）
- 店舗での手続き 店舗に着いたら、返品したい旨を伝えます。スタッフさんは慣れているようで、特に引き止められることもありません。
- アンケート記入 返品理由を聞かれ、簡単なアンケートに答えます。「どの部分が合わなかったか」「他の枕を検討しているか」などの質問があります。
- 返金手続き レシートと印鑑を持参していれば、その場で返金手続きが完了します。現金で購入した場合は現金で、カード決済の場合はカードへの返金処理となります。
返品時の注意点
返品を検討している方は、以下の点に注意してください：
- 90日という期限は思っているより短い 「慣れるまで使ってみよう」と思っていると、あっという間に90日が過ぎてしまいます。
- メンテナンスを受けていないと返品できない場合がある 一度も調整に行っていない場合、返品を断られる可能性があります。
- セール商品や福袋商品は対象外 通常価格で購入した商品のみが返品対象です。
まくらぼを返品してきました。私には合わなくて、酷い鈍痛で仕事出来ないレベルになってしまった。。。これに4万…。
— わっちょう (@HIWACYO) April 11, 2021
そして、横にあった1900円の無印の枕を買ってきたぜ。（笑）
まくらぼの枕が合わない時の対処法
無料メンテナンスを活用する
返品を考える前に、まずは無料メンテナンスを試してみましょう。まくらぼでは、購入後も無料で高さや硬さの調整をしてもらえます。
実際に、2〜3回調整を重ねることで理想の枕に近づけることができます。最初は合わなくても、調整次第で劇的に改善することもあります。
素材の変更を相談する
購入から90日以内であれば、中材の種類を無料で交換してもらえます。パイプが合わなければ綿に変更、硬すぎれば柔らかい素材に変更といった具合です。
素材を変えるだけで、全く違った使い心地になることもあります。
マットレスとの相性を確認する
枕が合わない原因として、マットレスとの相性が悪いことがあります。特に、柔らかすぎるマットレスを使っている場合、枕が高く感じられることがあります。
マットレスの硬さに合わせて枕の高さを調整することで、問題が解決することもあります。
まくらぼ以外の枕を選ぶ時のポイント
既製品の良質な枕を検討する
オーダーメイドにこだわらず、既製品の良質な枕を選ぶのも一つの方法です。最近の既製品は品質が向上しており、多くの人に合うよう設計されています。
価格も5,000円〜15,000円程度で、オーダーメイドよりもコストパフォーマンスが良い場合があります。
他のオーダーメイド枕店を検討する
まくらぼが合わなかったからといって、全てのオーダーメイド枕が合わないわけではありません。他の店舗では違った測定方法や素材を使っているため、相性が良い場合もあります。
枕の素材別特徴を理解する
枕選びで失敗しないために、素材の特徴を理解しておくことが大切です：
- 羽毛・羽根: 柔らかく軽い、通気性が良い
- ウレタン: 体圧分散性が良い、へたりにくい
- パイプ: 通気性抜群、水洗い可能
- 綿: 柔らかく馴染みやすい、価格が手頃
まくらぼの枕を辞めた後の選択肢
他のオーダーメイド枕店を試す
まくらぼで失敗したからといって、オーダーメイド枕自体を諦める必要はありません。他の店舗では、違った測定方法や素材を使っているため、相性が良い場合もあります。
有名な店舗としては、西川、東京西川、フィットラボなどがあります。それぞれ特徴が異なるため、比較検討してみることをおすすめします。
高品質な既製品を選ぶ
最近の既製品は品質が向上しており、多くの人に合うよう設計されています。特に、有名寝具メーカーの枕は、長年の研究結果を元に作られているため、満足度が高いです。
価格も5,000円〜15,000円程度で、オーダーメイドよりもコストパフォーマンスが良い場合があります。
複数の枕を試す方法
一つの枕にこだわらず、複数の枕を試してみるのも良い方法です。最近では、お試し期間付きの枕も多くあります。
また、枕の高さを調整できるタイプの既製品もあるため、自分でカスタマイズできます。
まくらぼの枕を使い続ける判断基準
返品を考える前にチェックすべきポイント
返品を考える前に、以下のポイントをチェックしてみましょう：
- 使用期間は十分か 最低でも2週間は使ってみることをおすすめします。体が慣れるまで時間がかかる場合があります。
- 調整を試したか 店舗で調整をお願いしたかどうかを確認しましょう。調整だけで劇的に改善することもあります。
- マットレスとの相性は確認したか 自宅のマットレスの硬さと枕の高さのバランスが取れているか確認しましょう。
- 睡眠環境は整っているか 枕以外の睡眠環境（室温、湿度、照明など）も睡眠の質に影響します。
改善の見込みがある場合
以下の場合は、もう少し使い続けることで改善の見込みがあります：
- 使用開始から1週間以内で、まだ体が慣れていない
- 一度も調整を受けていない
- 季節の変わり目で、体調が不安定
返品を検討すべき場合
以下の場合は、返品を検討した方が良いでしょう：
- 1ヶ月以上使っても改善されない
- 複数回調整を受けても満足できない
- 症状が悪化している
- 睡眠の質が明らかに低下している
枕選びで失敗しないための基本知識
自分の体型と睡眠スタイルを把握する
枕選びで最も重要なのは、自分の体型と睡眠スタイルを正確に把握することです。
体型による違い：
- 首が長い人：高めの枕が必要
- 首が短い人：低めの枕が適している
- 肩幅が広い人：横向き寝の際は高めの枕が必要
睡眠スタイルによる違い：
- 仰向け寝：首の自然なカーブを保てる高さ
- 横向き寝：肩幅分の高さが必要
- うつ伏せ寝：低めの枕が適している
枕の寿命と交換時期
枕にも寿命があります。素材によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです：
- 羽毛・羽根: 2〜3年
- ウレタン: 3〜5年
- パイプ: 5〜10年
- 綿: 1〜2年
定期的に交換することで、常に良い睡眠環境を保つことができます。
枕カバーの重要性
見落としがちですが、枕カバーも睡眠の質に大きく影響します。素材や織り方によって、肌触りや通気性が変わります。
特に、敏感肌の方は、天然素材の枕カバーを選ぶことで、肌トラブルを防げます。
よくある質問
Q1: まくらぼの枕を返品する時に理由を詳しく聞かれますか？
返品時には簡単な理由を聞かれますが、詳しく追及されることはありません。「高さが合わなかった」「素材が合わなかった」など、簡単な理由で十分です。
店舗スタッフは返品処理に慣れているため、引き止められることもほとんどありません。むしろ、「申し訳ありませんでした」と謝罪されることが多いです。
Q2: 返品後、同じ店舗で再度オーダーメイド枕を作れますか？
はい、返品後でも同じ店舗で再度オーダーメイド枕を作ることは可能です。ただし、再度作る場合は、前回の失敗を踏まえて、より慎重に測定や素材選びを行うことをおすすめします。
店舗スタッフも前回の情報を参考にして、より良い枕作りをサポートしてくれます。
Q3: 90日間の返品保証期間を過ぎた場合はどうなりますか？
90日間の返品保証期間を過ぎた場合、基本的に返品はできません。ただし、明らかな不良品の場合は、期間を過ぎても対応してもらえることがあります。
期間を過ぎた場合でも、有料での調整は可能です。費用は調整内容によって異なりますが、1,000円〜3,000円程度が目安です。
Q4: 枕カバーも一緒に返品できますか？
まくらぼで枕と同時に購入した枕カバーは、返品対象に含まれます。ただし、枕カバーのみの返品はできません。
枕カバーを使用していても、洗濯していても返品は可能です。ただし、著しく汚れている場合は、返品を断られる可能性があります。
Q5: 返品時に手数料はかかりますか？
まくらぼでの返品時に、手数料は一切かかりません。購入時の金額が全額返金されます。
ただし、現金以外の決済方法（クレジットカード、電子マネーなど）で支払った場合は、返金処理に時間がかかることがあります。
Q6: 他の店舗で購入した枕を別の店舗で返品できますか？
はい、まくらぼはチェーン店のため、購入した店舗以外でも返品手続きができます。ただし、レシートは必ず持参しましょう。
レシートがない場合は、購入履歴を確認するのに時間がかかることがあります。
Q7: 枕の調整は何回まで無料ですか？
まくらぼでは、基本的に何回でも無料で調整してもらえます。ただし、あまりにも頻繁に調整を依頼すると、店舗側から相談されることがあります。
一般的には、2〜3回の調整で理想の枕に近づけることができます。
Q8: 返品した枕はどうなりますか？
返品された枕は、衛生上の理由から再販されることはありません。素材によっては、リサイクルされることもありますが、基本的には廃棄処分されます。
そのため、返品を検討する際は、本当に必要かどうかをよく考えてから決断することが大切です。
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まくらぼの枕を辞めたいと思った時は、まず90日間の返品保証制度を活用することができます。返品手続きは思っているより簡単で、店舗に枕とレシート、印鑑を持参すれば、その場で返金処理が完了します。
ただし、返品を考える前に、以下の点を試してみることをおすすめします：
無料メンテナンスでの高さや硬さの調整、素材の変更、マットレスとの相性確認など、改善の余地がある場合は、もう少し使い続けることで満足できる枕になる可能性があります。
それでも改善されない場合は、遠慮なく返品制度を利用しましょう。まくらぼのスタッフは返品処理に慣れており、引き止められることもほとんどありません。
枕選びは個人差が大きく、オーダーメイドでも100%満足できるとは限りません。大切なのは、自分に合った枕を見つけることです。まくらぼが合わなかった場合でも、他の選択肢はたくさんあります。
良い睡眠は健康の基本です。妥協せずに、自分に最適な枕を見つけて、質の良い睡眠を手に入れましょう。
